Courrier Vinicole Sauternes 2016

par Simon Grenier Mer 9 Sep 2020 - 10:42

Bonjour à vous tous,

Je ne sais pas si vous avez commandé des Sauternes sur l'opération Courrier Vinicole 2016. Il m'arrive quelque chose d'assez étrange et je voulais avoir votre avis. Le montant du résiduel qu'il me reste à payer vient d'augmenter entre la confirmation que j'ai eue il y a deux ans et la facture finale que je reçois aujourd'hui. Au total, un me charge 47$ de plus que ce qui était supposé être dû sur le résiduel.

Ça me semble une pratique totalement injustifiée. Est-ce qu'une telle situation vous est déjà arrivée? Que feriez-vous dans ce cas?

Merci de vos lanternes et au plaisir,

Simon

par François Guyot Mer 9 Sep 2020 - 16:32

Bonjour Simon,

Sûrement une erreur. Pour ma part, le montant résiduel que j’ai eu à payer sur mes Sauternes 2016 correspondait à ce qui était indiqué sur mon bon de commande. Si j’étais toi, je contacterais le service à la clientèle pour avoir une explication de cet écart.

par Simon Grenier Mer 9 Sep 2020 - 16:52

Bonjour François,

Merci de ton retour. C'est ce que je pensais aussi au départ. Pourtant, quand je compare les prix de la facture envoyée en 2017: Doisy Daene était à 66$ et 33$ pour les 750/375ml et Lafaurie à 86$ et 43$ pour les 750/375ml.

Sur ma facture actuelle en date du 9 septembre 2020, les mêmes vins sont respectivement à 72$/36$ et à 94$/47$ pour les mêmes formats.

Étrange...

par François Guyot Mer 9 Sep 2020 - 17:14

J'ai reçu ma confirmation le 21 août afin de payer le montant résiduel. Je n'ai pas acheté de Lafaurie, je ne peux donc pas me prononcer. Par contre, pour Doisy Daene, les montants sur ma confirmation sont bien de 33$ et 66$. Je demeure convaincu qu'il s'agit d'une erreur. Il faut que tu appelles.

par Yves Martineau Mer 9 Sep 2020 - 21:06

Simon Grenier a écrit:Bonjour François,

Merci de ton retour. C'est ce que je pensais aussi au départ. Pourtant, quand je compare les prix de la facture envoyée en 2017: Doisy Daene était à 66$ et 33$ pour les 750/375ml et Lafaurie à 86$ et 43$ pour les 750/375ml.

Sur ma facture actuelle en date du 9 septembre 2020, les mêmes vins sont respectivement à 72$/36$ et à 94$/47$ pour les mêmes formats.

Étrange...

Sur ma facture du 3 septembre dernier, les prix sont bien de 43$ pour le Lafaurie et 33$ pour le Doisy Daëne, en 375ml.

Heureux de voir que je ne suis pas le seul ici à commander du Sauternes Cool

par Simon Grenier Jeu 10 Sep 2020 - 9:55

Merci de votre retour! On m'a confirmé ce matin qu'il y avait eu erreur pour plusieurs clients.

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